Cambios

Cambios y Devoluciones

Si por algún motivo necesitás realizar un cambio, podés solicitarlo dentro de los 15 días corridos.

Si necesitás realizar un cambio, podés solicitarlo dentro de los 15 días corridos posteriores a la recepción de tu pedido.

La pieza deberá encontrarse sin uso, en perfectas condiciones y con su packaging original.

Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de no haber disponibilidad, podrás elegir otra pieza abonando o recibiendo la diferencia que corresponda.

Los costos de envío derivados del cambio corren por cuenta del comprador, excepto cuando el producto presente una falla de fabricación o haya existido un error en el envío.

Al tratarse de piezas realizadas artesanalmente, pequeñas variaciones en textura, terminación o color forman parte de su proceso de creación y no se consideran fallas, sino características propias de una joya hecha a mano.

Si tu pieza presenta algún inconveniente de fabricación, escribinos dentro de las 72 horas de haber recibido el pedido para que podamos ayudarte.

No realizamos devoluciones de dinero, excepto en casos de fallas de fabricación o errores en el envío. En esas situaciones, reemplazaremos la pieza por una nueva o realizaremos el reintegro correspondiente.

Para gestionar un cambio o realizar cualquier consulta, podés comunicarte con nosotros a través de WhatsApp o por correo electrónico.